Agencja Marketingowa

1. Na początek trochę teorii

Wybór idealnej agencji marketingowej jest niejednokrotnie ciężkim zadaniem. Na podjęcie decyzji wpływa wiele istotnych elementów. O niektórych czynnikach, którymi powinniśmy się kierować przy naszej selekcji, czasami po prostu zapominamy. Wynika to najczęściej z naszej niewiedzy, bo przecież nikt nie jest specjalistą w każdej dziedzinie. Poszukując idealniej agencji, musimy przede wszystkim zdefiniować swoje potrzeby i odpowiedzieć na szereg dodatkowych pytań. Istotne są nasze oczekiwania, efekt, który chcemy uzyskać, a nawet ludzie, którzy wykonają swoją pracę z pasją i zaangażowaniem. Bardzo ważny jest też koszt całego przedsięwzięcia. Taka analiza sprawi, że dokonanie wyboru stanie się łatwiejsze. Czy warto korzystać z usług agencji marketingowej? Jaką agencję marketingową wybrać? Jak działają takie biura, ile kosztują usługi oraz na co konkretnie uważać podczas podpisywania umowy? Zachęcamy do lektury tego materiału. Jesteśmy pewni, że poświęcony czas zaowocuje najlepszymi rozwiązaniami! Powrót

1.1. Co to jest agencja marketingowa?

Agencja marketingowa to po prostu firma, która świadczy usługi związane z realizacją oraz projektowaniem reklam produktów, czy nawet całych marek. Kreuje również wielkie kampanie, zgodnie z otrzymanymi od zlecającego pracę wytycznymi. Należy tutaj dodać, że doświadczeni pracownicy chętnie doradzają i podpowiadają najlepsze rozwiązania. Najważniejsze jest dla nich dobro klienta oraz osiągnięcie najlepszych i skutecznych efektów. Idealnie skrojona kampania marketingowa, wizualizacja marki, czy cała strategia to dla nich priorytet. Bylejakość nie wchodzi w grę. Liczą się tylko najlepsze rozwiązania.

Jeszcze do niedawna domy marketingowe kojarzyły się jedynie z kampaniami radiowymi, telewizyjnymi czy tymi, które oglądamy w gazetach. W rzeczywistości ich działalność jest znacznie bardziej rozbudowana i niejednokrotnie powoduje szczere zaskoczenie. Nie może w tym punkcie zabraknąć wszystkich kampanii internetowych, również tych organizowanych przy współpracy z influencerami oraz z innymi znanymi osobami. Jest to jedna z nowoczesnych form, która zyskuje ciągle na popularności. Dodatkowo w zakres obowiązków takiego przedsiębiorstwa wchodzi także tworzenie stoisk i wystaw, doradztwo marketingowe czy marketing bezpośredni. Ciekawym zajęciem jest projektowanie korespondencji marketingowej (maile lub ulotki), a także dystrybucja bilbordów, wystaw, reklam w komunikacji miejskiej. Zdarza się nawet zlecenie na wykreowanie potężnych sterowców czy balonów reklamowych. Wszystko zależy od wymagań klienta i wyobraźni pracowników.

Dobra agencja marketingowa zajmuje się zleceniami kompleksowo. Stworzenie spersonalizowanej strategii to nie wszystko. Przygotowane oferty wliczają wykwalifikowanych grafików, copywriterów, montażystów, fotografów, czy nawet analityków. Osoby zajmujące się zleceniem przeprowadzą analizę rynku, ocenią skuteczność badań oraz przygotują szczegółowe raporty z dalszymi wskazówkami. Najważniejsza jest wygoda osoby zlecającej przeprowadzenie kampanii. Zaopiekowanie się całym procesem od początku do końca jest obecnie ogólnie przyjętym standardem w agencjach 360°. Powrót

1.2. Kiedy warto skorzystać z usług agencji marketingowej? Czy jest to konieczne?

Z pomocy agencji może skorzystać praktycznie każdy. Usługi świadczone są dla osób prywatnych, jednoosobowych działalności gospodarczych, małych i większych firm oraz dla ogromnych korporacji. Jest kilka szczególnych przypadków, w których warto wybrać taką formę współpracy:

• Stawiasz na oryginalność i świeżość – znasz najnowsze trendy i zdajesz sobie sprawę z tego, że działania online przynoszą wiele korzyści. Skutecznie zwiększają dotarcie do konsumentów i przede wszystkim do potencjalnych klientów. Być może chcesz wypróbować nowej metody lub użyć innego kanału promocji (na przykład Tik Tok). Zaufaj specjalistom, jeżeli zależy Ci na tym, by zrobić coś wyjątkowego i przyciągającego uwagę.
• Utknąłeś w miejscu – prowadząc własną firmę bardzo łatwo zamknąć się w tak zwanej bańce. Prowadzone działania marketingowe wydają się słuszne i dobrze dopasowane, mimo tego, że nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Jest to idealna pora, by poszukać odpowiedniego domu mediowego, który spojrzy na opracowaną strategię świeżym okiem. Zewnętrzna analiza i badanie mogą okazać się kluczem do sukcesu.
• Dbasz o koszty – budżet każdej działalności to jeden z ważniejszych elementów. Dopasowana oferta pozwoli na przeznaczenie dostępnej dla Ciebie w danym momencie kwoty. Dodatkowo takie rozwiązanie pozwala na ograniczenie kosztów związanych z rekrutacją oddzielnych specjalistów. W jednym pakiecie zyskujesz kompletną całość.
• Oczekujesz konkretnych efektów – nawet najbardziej tęgie głowy nie nauczą się wykonywania wszystkich czynności związanych z prowadzeniem mnogich działań promujących. Agencje 360° zatrudniają setki specjalistów, którzy odpowiedzą nawet na najbardziej wymagające potrzeby.
• Dopiero zaczynasz – początki prowadzenia biznesu są trudne. Ogrom formalności i pozostałych zadań skutecznie zajmuje cenny i ograniczony czas. W tym całym zamieszaniu nie można zapominać o prowadzeniu działań marketingowych. Nawet najlepszy biznesplan może się nie sprawdzić, jeżeli nie znajdziesz klientów. Agencja zadba o przeprowadzenie takich działań od A do Z i rozliczy się z uzyskanego rezultatu.

Powrót

1.3. Typy agencji marketingowych

Stojąc przed wyborem odpowiedniego wykonawcy usługi, warto sprawdzić wszystkie oferty dostępne na rynku. Szeroki wybór umożliwia zastosowanie wielu ciekawych rozwiązań. Obecnie rozróżniamy poszczególne typy agencji marketingowych:

• Agencja interaktywna – jej działania ukierunkowane są na przygotowanie odpowiedniej strategii wizerunkowej danej marki. Plan pracy powstaje zgodnie z określoną wizją klienta. Efekty można zobaczyć w Internecie – projekty serwisów internetowych, e–marketing, systemy e– commerce, hostingi, pozycjonowanie stron www, SEM, SEO, czy działania B2B.
• Agencja public relations – zajmuje się przede wszystkim obsługą komunikacji firm, czy nawet poważnych instytucji. Ich działania obejmują pisanie i przekazywanie odpowiednich treści do gazet, radia, telewizji czy portali internetowych. Organizują wydarzenia, monitorują media pod kątem ewentualnych wzmianek o marce, czy realizują audyty i badania marketingowe.
• Agencja SEO/SEM – skupia się na pozycjonowaniu stron internetowych, ich optymalizacji, reklamach Google Ads oraz szeroko pojętej analityce. Oznacza to, że korzystając z takich usług, otrzymamy dokładny audyt SEO, który pozwoli na wprowadzenie skutecznych poprawek. Dzięki temu nasza strona zacznie pojawiać się coraz wyżej w wynikach wyszukiwania po konkretnych frazach kluczowych.
• Agencja performance – jej działania skoncentrowane są na reklamach internetowych, takich jak Google Ads, czy reklamach na Facebooku. To właśnie takie agencje tworzą dobrze znane nam kreacje i walczą o to, by jak najmniejszym kosztem pozyskać klienta. Zbierają leady, tworzą kreacje zachęcające do instalacji konkretnej aplikacji lub do uczestnictwa w eventach.
• Agencja brandingowa – tworzy pełen wizerunek marki lub firmy. Zaprojektuje spójne logo i oryginalną identyfikację wizualną. Bardzo często to właśnie takie agencje wprowadzają nowe marki na rynek, tworząc dla nich wielkie, a czasami nawet agresywne kampanie.
• Agencja kreatywna – kojarzy się z niekonwencjonalną formą reklamy. Korzysta z form graficznych, tekstowych, a nawet wideo. To właśnie takie agencje odpowiedzialne są za publikację większości reklam w Internecie. Ich głównym zadaniem jest sprawienie, aby informacja o firmie trafiła do jak największej liczby odbiorców. Najpopularniejsze kanały komunikacji to Facebook, Twitter, YouTube, Tik Tok, czy LinkedIn.
• Agencja content marketingowa - wykwalifikowani pracownicy tworzą angażujące treści, a także zajmują się ich dystrybucją. Głównym punktem jest utrzymanie zainteresowania odbiorców w taki sposób, by skłonić ich do konkretnego działania – zapis na kurs, zakup usługi czy polecenie konkretnego produktu. Punktem wyróżniającym jest budowanie zaangażowania i budowanie długotrwałej relacji z potencjalnymi klientami.
• Agencja marketingu szeptanego – prowadzi działania, które mają za zadanie rozprzestrzenić w sieci pozytywne informacje o konkretnej firmie. Praca ta wspiera pozycjonowanie stron internetowych, sklepów oraz blogów. Przykładowymi formami aktywności są wpisy na forach tematycznych i w mediach społecznościowych. Same działania podyktowane są wizją marki.
• Agencja social media – zajmuje się przede wszystkim działaniami w social media. Monitoruje wzmianki pojawiające się w różnych miejscach w sieci. Przeprowadza audyty i na ich podstawie tworzy spójne strategie komunikacji. Pracownicy zajmują się prowadzeniem kont na Facebooku, Instagramie, YouTube, czy w innych mniej lub bardziej popularnych miejscach. Takie działania obejmują także tworzenie kampanii marketingowych w sieci.
• Agencja eventowa – jak sama nazwa wskazuje, jest wyspecjalizowana w organizacji różnych wydarzeń. Ich zadaniem jest sprawienie, by uczestnicy samej imprezy poczuli się jej współorganizatorami. Osoby odpowiedzialne za przygotowanie całości zadbają o najmniejszy szczegół – włączając w to dopasowaną i często viralową komunikację o wydarzeniu.
• Agencja typu full service (360°) – najciekawsze rozwiązanie, które określa holistyczne podejście do reklamy i jej działania. Eksperci doskonale wiedzą, że spójne działania to klucz do sukcesu. Samo nazewnictwo nie jest przypadkowe. Uwzględnia kompleksowe działania stawiające markę lub firmę w centrum. Dokładne dobranie odpowiednich narzędzi pozwala na znalezienie dopasowanej grupy docelowej. Wpływa to na wzrost zaangażowania, czy ostatecznie na wzrost sprzedaży. Taka agencja korzysta ze wszystkich dostępnych działań. Pracownicy doskonale rozumieją, jak działa SEO i SEM, są specjalistami od reklam w Google, czy na Facebooku. Dodatkowo marketing bezpośredni nie ma dla nich tajemnic, a najlepsze osoby koordynują pracę w mediach społecznościowych. Zgodnie z potrzebami klientów agencje typu full service mogą poprowadzić działania public relations, czy nawet zorganizować niezapomniany event.

Powrót

1.4. Czy marketing tradycyjny (np. reklama w radiu i telewizji) sprawdza się zawsze i w każdej branży?

Bardzo szybki rozwój Internetu wpłynął na zmiany prowadzonych strategii marketingowych. Przedsiębiorcy wiedzą, że tradycyjna reklama w radiu, gazecie, czy w telewizji może nie być wystarczająca. Nie tylko młodsze grupy odbiorców przenoszą się do sieci. Również starsze pokolenia przekonują się, że Internet nie jest zły, a wręcz coraz częściej przyznają, że otwiera wiele nowych możliwości.

Marketing tradycyjny obecnie nie sprawdza się idealnie w każdej branży. Zdecydowanie łatwiej dotrzeć do nastolatków przez platformy internetowe, takie jak Instagram czy Tik Tok. Osoby te nie słuchają radia oraz nie oglądają telewizji. Wolny czas wolą spędzić w mediach społecznościowych, komunikując się ze swoimi znajomymi.

Obecnie obserwujemy wyraźny trend, który wzmacnia influencer marketing. Coraz częściej konsumentów nie przekonują wizualizacje w gazetach, czy piękne obrazki w telewizji. Poszukujemy opinii innych osób, kierując się regułą społecznej słuszności.

Takie rozwiązania sprawdzają się bardzo dobrze nie tylko u młodszych odbiorców. Prężnie rozwijającą się dziedziną są wszystkie tematy parentingowe i kosmetyczne. Dodatkowo coraz częściej można zaobserwować, że także branża spożywcza czy architektoniczna przenoszą swoje działania do sieci. Influencer, który ma silną pozycję na rynku, potrafi w kilka minut sprzedać cały nakład konkretnego produktu. Działając odpowiedzialnie można taką kampanię poprowadzić w ciekawy dla konsumentów sposób.

Obecnie korzystamy z komputerów i telefonów praktycznie każdego dnia. W drodze do pracy przeglądamy nowości na naszych ścianach powiadomień. Odchodzimy od słuchania radia i oglądania telewizji. Wolimy obejrzeć coś na Netflixie, czy wykupić pakiet na Spotify. Cenimy sobie, że to właśnie my wybieramy co konkretnie zobaczymy oraz czego konkretnie posłuchamy. W najbliższych latach ten trend będzie się rozwijać. Dodatkowo reklama w tradycyjnych mediach jest droga i często nieopłacalna dla mniejszych i średnich firm. O wiele więcej korzystnych rozwiązań oferuje właśnie marketing internetowy.

Marketing tradycyjny działa w sposób jednokierunkowy, co uniemożliwia zbieranie informacji zwrotnej. Oczywiście można zainwestować w dodatkowe badania, ale wiąże się to również niejednokrotnie z dodatkowymi i wysokimi kosztami. Powrót

1.5. PCzy marketing internetowy sprawdza się zawsze i w każdej branży?

Wspominając o korzyściach uzyskanych z działań agencji marketingowych, należy podkreślić, że istnieją branże, dla których same takie aktywności mogą być nie do końca skuteczne. Przede wszystkim, jeżeli prowadzisz usługi lokalnie, to wygodnym rozwiązaniem może okazać się jednak reklama w gazecie, na billboardzie, czy w lokalnej telewizji.

Specyficzną grupą są osoby powyżej 65 roku życia. Większość z nich nadal odbiera komunikaty najczęściej z telewizji. Nie zawsze dotrzesz do nich przez Internet. Nie oznacza to jednak tego, żeby nie spróbować prowadzić takich działań online. Możesz dotrzeć do ich dzieci i wnuków, którzy poszukują produktu przystosowanego dla seniora.

Należy tutaj podkreślić, że obecnie nie znajdziemy takiej branży, dla której skuteczny byłby tylko marketing tradycyjny. Umiejętne połączenie działań digitalowych z dobrze znanymi rozwiązaniami gwarantuje najlepszy efekt. Reklama w prasie, telewizji czy radiu powinna kierować na dedykowaną stronę internetową (landing page).

Ciekawym zjawiskiem jest ROPO, czyli Research Online, Purchase Offline. Klinci, którzy wybierają się do sklepów stacjonarnych, już na miejscu porównują oferty tego samego towaru w sieci. Bardzo często decydują się na dokończenie transakcji już w domu. Świat digitalowy przeplata się z naszym rzeczywistym życiem. Jeżeli Twój biznes nie zaistnieje w sieci, to z dużym prawdopodobieństwem stracisz po prostu część klientów. Powrót

2. Dla potencjalnych Klientów, czyli co musisz wiedzieć, zanim zdecydujesz się na współpracę z agencją marketingową

Powrót

2.1. Czy warto korzystać z usług agencji marketingowej, czy lepiej prowadzić działania samemu?

Wybranie odpowiedniej agencji reklamowej zdecydowanie przynosi wiele korzyści. To rozwiązanie, które wykorzystywane jest coraz częściej z dużym powodzeniem. Nawiązanie takiej współpracy gwarantuje, że prowadzone działania zostaną powierzone specjalistom. Skrojona na miarę strategia komunikacyjna, czy strategia marketingowa potrafi zbudować świadomość dotyczącą Twojej marki, zwiększyć zasięg, a ostatecznie pozytywnie wpłynąć na prowadzoną sprzedaż.

Bardzo ważną kwestią są również finanse. Każda wydana w biznesie złotówka jest zawsze dokładnie wykalkulowana. Właśnie dlatego agencja marketingowa to dobre rozwiązanie także dla małych i średnich firm. Dzięki korzystaniu z usług specjalistów nie będziesz musiał martwić się o dodatkową rekrutację i tworzenie działu marketingu. Rozliczysz się z uzyskanych efektów w prosty i wygodny sposób.

Agencja 360° oferuje usługi, które zadowolą nawet najbardziej wymagającego klienta. Przeprowadzi profesjonalny i dokładny audyt, na podstawie którego przygotuje spersonalizowany i szczegółowy raport. Będziesz mógł znaleźć i dopasować ofertę do Twoich potrzeb, a przede wszystkim do Twojego budżetu. Eksperci zaproponują najlepsze rozwiązania, zdefiniują grupę odbiorców i przygotują spójną komunikację. Nie będziesz musiał martwić się o wymyślanie treści na media społecznościowe, czy o napisanie artykułów na firmowego bloga. Kompleksowa obsługa obejmuje nawet pracę specjalistów User Experience, programistów czy analityków. Powrót

2.2. Plusy i minusy korzystania z usług agencji marketingowej

Przed podjęciem współpracy z agencją warto rozważyć wszystkie zalety i wady. Jest to bardzo trudna decyzja do podjęcia. Wpływa przecież na dalsze działania firmy, a nawet na samo postrzeganie marki przez innych w sieci i offline.

Po pierwsze, rozpoczynając współpracę z agencją marketingową jesteś pewien, że zleceniem zajmą się profesjonaliści z ogromnym doświadczeniem. Takie osoby cenią swój czas i dlatego organizują pracę na najwyższym poziomie. Oznacza to, że w terminie i bez zmartwień na Twojej stronie będą pojawiały się regularne wpisy, a w mediach społecznościowych odpowiednio dobrane posty. Wszystko to o przemyślanych porach dnia, a nawet tygodnia. Profesjonalne plany komunikacji to gwarancja efektywności i wzbudzenia większego zaangażowania.

Oczywiście w takich miejscach pracują także osoby na stanowiskach młodszych specjalistów, czy stażyści. Najlepsze agencje marketingowe sprawują pełną opiekę nad świeżymi w zawodzie osobami i kontrolują ich pracę, zanim trafi do klienta.

Tworzenie kampanii marketingowych w sieci to dla specjalistów chleb powszedni. Zlecając im takie zadanie będziesz miał pewność, że budżet nie zostanie rozdysponowany w ciągu jednego dnia, a w raporcie poznasz koszt za uzyskanie jednego kliknięcia, uzyskania jednego leada, czy pozyskania jednego klienta. Rozliczysz się za uzyskany efekt, a zaoszczędzone pieniądze będziesz mógł zainwestować w inne działania. Znajomość rynku przez ekspertów jest obecnie na wagę złota.

Zastanawiając się nad potencjalnymi wadami, należy zwrócić uwagę na dwie sprawy. Czasami możemy nie trafić na profesjonalistów. Istnieją na rynku nieliczne podmioty, które na pierwszym miejscu stawiają pieniądze i własny zysk. Zadowolenie klienta nie jest wtedy priorytetem, co znacząco obniża jakość wykonywanych usług. Ten problem można łatwo rozwiązać przez poszukanie opinii innych klientów. Bardzo często pojawiają się one w sieci i w mediach społecznościowych. Warto też podpytać znajomych korzystających z takich opcji. Zapytaj się, czy warto rozpocząć współpracę z konkretną agencją. Jeżeli usłyszysz jakiekolwiek wątpliwości, to zacznij szukać dalej.

Inną wadą może okazać się brak porozumienia między agencją a klientem. Może zdarzyć się tak, że wizja konkretnego produktu lub marki różni się. Zupełnie inne wyobrażenie ma sam klient, a inne agencja. W związku z tym bywają takie sytuacje, podczas których bardzo ciężko dojść do porozumienia, co przedłuża czas realizowania projektu. Właśnie dlatego bardzo ważne jest dobranie odpowiedniego zespołu i stawianie na pierwszym miejscu oczekiwanego efektu i całej wizji naszego biznesu. Powrót

2.3. Budżet na działania agencji, czyli na jaki koszt się przygotować?

Na cenę świadczonych usług wpływa wiele czynników. Podstawowe z nich to wielkość agencji, lokalizacja, doświadczenie, a nawet rodzaj prowadzonej działalności. Dodatkowo należy pamiętać, że istnieją różne metody rozliczania się za wykonaną pracę:

• Płatność godzinowa – oznacza, że będziesz rozliczać się za każdą godzinę wykonanej pracy. Obecnie stawki wahają się od 50 do 300 zł netto za 1 godzinę pracy. Zależy to od poziomu trudności zadania oraz od efektów, których oczekujemy.
• Płatność za usługę – w tym przypadku rozliczenie zależne jest od rodzaju usługi. Inny cennik obowiązuje dla prowadzenia kanałów w social media, inny dla pozycjonowania strony www, a jeszcze inny dla marketingu szeptanego.
• Płatność za pakiet – coraz więcej agencji oferuje specjalne pakiety, które mają wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów. Najlepiej radzą sobie z tym właśnie agencje 360°. Lata doświadczenia zdecydowanie ułatwiły przygotowanie najciekawszych opcji.

Poniżej znajdziesz przykłady średnich cen niektórych usług:

• Napisanie wpisu blogowego na 2000 znaków: od 30 do 500 zł,
• Prowadzenie fanpage firmy (10 wpisów miesięcznie): od 300 do 3000 zł,
• Pozycjonowanie średniej wielkości sklepu online – od 2000 do 4000 zł,
• Stworzenie materiału wideo – koszt wynosi około 1000 zł,
• Stworzenie strony www – od 1000 do 5000 zł.

Powrót

2.4 Jak wybrać agencję marketingową?

Poznałeś już wady i zalety współpracy z agencją. Wiesz czym konkretnie się zajmuje i stwierdziłeś, że chcesz spróbować takiej formy współpracy. Jesteś przekonany, że działania online przyniosą zysk Twojej firmie. Dobry wybór będzie kluczem do sukcesu i przyniesie najwięcej satysfakcji. Jak zrobić to w najlepszy sposób? Zobacz punkty na poniższej liście:

Postaw sobie cel

Pierwszym krokiem jest zdefiniowanie swojego reklamowego celu. Jakie efekty chcesz uzyskać? Czy myślisz o zwiększeniu świadomości społeczeństwa o obecności marki, zwiększyć zasięg, rozpoznawalność, a może po prostu chcesz pojawiać się w wyszukiwarkach na pierwszym miejscu po wpisaniu konkretnej frazy kluczowej? Dzięki jasnym punktom będzie łatwiej wybrać odpowiednią agencję. Jeżeli chcesz prowadzić kilka działań jednocześnie, np. pozycjonowanie sklepu, prowadzenie bloga razem z profilem na Facebooku i Instagramie oraz publikować reklamy digitalowe, to zastanów się nad agencją full service.

Ustal swój budżet i porównaj ceny

Zdefiniuj, jaką kwotę miesięcznie możesz przeznaczyć na taką współpracę. Agencje dzielą się swoimi cennikami na stronach internetowych. Przejrzyj dostępne usługi i pakiety. Bardzo możliwe, że znajdziesz gotowe rozwiązanie bez konieczności prowadzenia dodatkowych negocjacji. Dodatkowo przy dłuższych współpracach możesz uzyskać korzystną zniżkę. Jeżeli potrzebujesz natomiast 100% indywidualnego podejścia, ustal, która z agencji proponuje najlepsze warunki.

Sprawdź opinie innych

Żyjemy w czasach społecznych rekomendacji. Bardzo chętnie polecamy to, co nam się podoba. Jednocześnie bez mrugnięcia okiem dzielimy się negatywnymi przeżyciami na różnych forach i w mediach społecznościowych. Poszukaj takich wzmianek o agencjach, dla których rozważasz rozpoczęcie współpracy. Najczęściej na tym etapie rozwiejesz wszystkie swoje wątpliwości. Możesz również wykorzystać znajomości biznesowe. Takie polecenia są szczere i najlepiej zweryfikowane.

Ważne pierwsze wrażenie

Jeżeli zdefiniowałeś już swój cel, ustaliłeś konkretny budżet i przejrzałeś opinie, które Cię interesują, ale nadal masz jakiekolwiek wątpliwości - zrób jeszcze jeden krok. Umów się przykładowo na 3 spotkania z przedstawicielami wybranych agencji i przeprowadź z nimi podobne rozmowy. Zadaj takie same pytania i zaufaj swojej intuicji. Znalezienie ludzi, którzy myślą podobnie jak ty, pomogą stworzyć z bardzo dużym prawdopodobieństwem owocną współpracę. Powrót

3. Najlepsze agencje, rankingi i nagrody

Powrót

3.1. Najlepsza agencja marketingowa, czyli jaka?

Dla każdego człowieka ideał może być różny. Opinie są całkowicie subiektywne i zależne zazwyczaj od kilku elementów. Najlepsza agencja marketingowa spełni wszystkie Twoje oczekiwania, w które wliczamy następujące części:

• Komunikacja z klientem – podejście do klienta jest bardzo ważne i zdecydowanie wpływa na atmosferę współpracy oraz na jej skuteczność. Eksperci słuchają, zadają dodatkowe pytania, nie proponują zbędnych i nieskutecznych rozwiązań. Wybór idealniej formy przynosi najlepszy efekt.
• Portfolio – przegląd dotychczasowych prac powinien dać cenną informację zwrotną. Sprawdzisz, która estetyka przemawia do Ciebie najbardziej. Najważniejsze, by działania były spójne z zaplanowaną strategią marketingową firmy.
• Doświadczenie – pamiętaj, że z reguły agencje z dłuższym stażem powinny mieć bogate doświadczenie. Nie jest to natomiast najważniejszy punkt. Bardzo często młode agencje oferują tak samo dobre, a nawet lepsze projekty.
• Umiejętności zespołu – ważniejsze niż doświadczenie będą umiejętności zespołu. Młode osoby mają głowę pełną kreatywnych pomysłów. Najlepsza agencja zaproponuje szeroki wybór specjalistów i ekspertów. Będzie to dopasowane do Twojego budżetu i postanowionego celu.
• Indywidualny opiekun – jest to rozwiązanie proponowane przez pierwszorzędne domy marketingowe. Jest on dostępny dla klienta praktycznie 24 godzinę na dobę. Odpowiada szybko na dodatkowe pytania i koordynuje pracę całego zespołu. Doskonale zna cały proces realizacji Twojego projektu.
• Przejrzyste zasady współpracy- biura, które są w czołówce zawsze przedstawiają jasne i klarowne reguły podczas podpisywania umowy. Gwarantują, że unikniesz dodatkowych kosztów, które czasami potrafią nieprzyjemnie zaskoczyć.

Powrót

3.2. Top 10 agencji marketingowych – czy warto wierzyć rankingom?

Można śmiało napisać, że ranking rankingowi nierówny. Twórcy takich zestawień biorą pod uwagę różne czynniki. Sprawdzane są między innymi zyski, przychody, liczba zrealizowanych kampanii, czy liczba zatrudnionych pracowników. Analizowane są poszczególne punkty, o które zazwyczaj pyta się same agencje lub ich klientów – w zależności od konkretnego rankingu. Oznacza to, że klient lub agencja otrzymują specjalny formularz do wypełnienia. Składa się on standardowo z kilkunastu lub kilkudziesięciu pytań. W takich badaniach biorą udział tylko zaproszone agencje, które jednocześnie wyrażą zgodę na udział w późniejszej analizie.

Należy zwrócić uwagę, że jest to doskonała forma reklamy. Bardzo często to właśnie rankingi są jednym z elementów, który przyciąga nowych klientów. Jeżeli sprawdzasz takie zestawienia, to pamiętaj o sprawdzeniu metodologii badań. Oznacza to, że podejmując decyzję o wyborze agencji na podstawie takich danych musisz wiedzieć, w jaki sposób wybrano najlepszych. Cały opis musi być dołączony do konkretnego raportu. W przeciwnym wypadku zestawienie będzie niemiarodajne.

W Polsce najbardziej znanym zestawieniem jest ten tworzony przez interaktywnie.com. Raport objęty jest patronatem Wirtualnej Polski, Interii, Onetu, Gazety.pl oraz Business Insider Polska. Badanie dotyczy jedynie agencji kreatywnych. Na wstępie możemy przeczytać o tym, w jaki sposób przeprowadzone było badanie i co konkretnie wpływało na pozycję w klasyfikacji. Ciekawym dodatkiem jest wskazanie 5 kluczowych klientów danej agencji oraz 5 głównych specjalizacji agencji. Dzięki temu można jednym spojrzeniem sprawdzić, w jakich branżach działania są najbardziej skuteczne oraz które usługi wykonują najlepiej. Jednocześnie w opisanej sekwencji można natychmiast zweryfikować, w jakim mieście jest siedziba przedsiębiorstwa.

Pamiętaj, że oceny z rankingów nie odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania. Działania agencji powinny być dopasowane do Twoich potrzeb. Zyski, przychody czy liczba pracowników nie do końca na nie odpowiadają. Właśnie dlatego warto skorzystać z wcześniej opisanych punktów. Stworzenie liczby priorytetów, oczekiwanych efektów oraz zaprojektowanie budżetu powinny być najważniejszymi elementami, na które zwrócisz uwagę szukając odpowiedniej jednostki do nawiązania współpracy. Przy podejmowaniu decyzji patrz na specyfikę Twojego biznesu i wizję, jaką masz w głowie. Jeżeli już chcesz zaufać rankingowi, to nie zapominaj o sprawdzeniu wybranej metody badania oraz sprawdzenia, jaki rodzaj agencji był brany pod uwagę.
Powrót

3.3. O czym mówią nagrody marketingowe?

Osoby, które dopiero rozpoczynają przygodę z poszukiwaniem odpowiedniej agencji kreatywnej, próbują znaleźć swój ideał na podstawie przyznanych nagród. Kojarzą się one z prestiżem, wysoką jakością i ogromnym profesjonalizmem. Dla samej agencji jest to wyróżnik i ponownie bezpłatna promocja w środowisku. Zdobycie najbardziej znanych nagród marketingowych jest spełnieniem marzeń niejednego specjalisty czy eksperta. Najbardziej popularne laury w Polsce to:

Effie Awards

Jest to konkurs znany i ceniony na całym świecie, a pierwsza edycja odbyła się w 1968 roku. Nagradza najskuteczniejsze kampanie marketingowe, które były przeprowadzone w konkretnym roku. Pod uwagę brane są także wysokie wyniki biznesowe. W skład jury wchodzą dyrektorzy marketingu, członkowie zarządów, czy dyrektorzy zarządzający agencji. W ostatniej edycji oceniano kampanie w 25 różnych kategoriach, między innymi takich jak: żywność, napoje alkoholowe i bezalkoholowe, artykuły nieżywnościowe, uroda i pielęgnacja, edukacja społeczna i CSR, bankowość, telekomunikacja, czy branded content.
Ocena przeprowadzana jest w 3 etapach:

• Jawna analiza zgłoszeń przez jury,
• Głosowanie online,
• Tajne głosowanie jury.

Kryteria, na których podstawie oceniane są zgłoszenia, podzielono na 4 główne kategorie: wyzwanie strategiczne i cele, idea komunikacyjna, rozwinięcie idei w działania oraz efekty komunikacji. W Polsce zwycięzcami Grand Prix byli między innymi Ikea, Alior Bank, Wirtualna Polska, czy Tyskie.

IAB MIXX

Jest to konkurs, który odbywa się już od 13 lat. Walkę o zwycięstwo toczą reklamodawcy oraz twórcy. Nagradza się w nim oryginalne i wyjątkowe kampanie digitalowe. Łączą one kreatywność i skuteczne rozwiązania. Warunkiem, który umożliwia uczestnictwo w zawodach jest zrealizowanie kampanii, która wykorzystuje, chociaż 1 kanał digital.
Przy ocenie brane pod uwagę są 4 kluczowe elementy, czyli: strategia, kreacja reklamowa, wykonanie i wykorzystanie mediów oraz rezultaty. Zwycięzcy wyłaniani są w 15 kategoriach. Można znaleźć w nich na przykład: commerce, content marketing, digital experience, games & e- sport, launch, czy UX. W jury znajdują się natomiast prezesi, dyrektorzy marketing, eksperci i najlepsi specjaliści.
Zwycięzcami są między innymi Mc Donald ‘s, OLX Polska, Ekstraklasa S.A., IKEA, czy Polski Standard Płatności (BLIK).

Performance Marketing Awards

To prestiżowy konkurs znany na całym świecie. Jest on przeznaczony dla przedstawicieli branży marketingowej, a nagrody przyznaje się w 26 różnych kategoriach. Przy ocenie brane są pod uwagę działania z zakresu performance marketingu.
Ocena przyznawana jest na podstawie prawidłowo wypełnionego formularza zgłoszeniowego. Dokładnie wybrane jury następnie ocenia kandydatów na podstawie ściśle określonych wytycznych. Powrót

3.4. Czy nagrody marketingowe gwarantują sukces?

Wszystkie festiwale rządzą się swoimi prawami, Przede wszystkim jest to forma reklamy dla samej agencji. Oceniane są różne czynniki w przeróżnych branżach. Wybranie firmy, która może pochwalić się takim wyróżnieniem nie zagwarantuje sukcesu. Bardzo możliwe, że potrzebujesz innego podejścia do przeprowadzenia konkretnych działań. Statuetka może być jedynie czynnikiem dodatkowym, który dopełni całości. Mimo to lepiej kierować się kompetencjami, doświadczeniem i portfolio. Powrót

4. Koszty, podpisanie umowy, praca w agencji

Powrót

4.1. Co lepiej wybrać – agencja lokalna czy ta, która działa w innym mieście?

Mamy dla Ciebie dobrą wiadomość! Obecnie nie musisz szukać agencji, która działa w Twoim mieście. Możesz umówić się na spotkanie online i w taki sposób omówić wszystkie najważniejsze kwestie. Czasy pandemii pokazały, że nie jest to gorsze rozwiązanie, a działania prowadzone online są równie skuteczne, co te organizowane stacjonarnie. Dodatkowo dzięki temu masz ogromne możliwości w dokonaniu wyboru. Nie jesteś skazany na jedną firmę, która może nie odpowiadać Twoim potrzebom. Specjaliści doskonale znają rynek i potrafią tworzyć nawet lokalne kampanie. Robią to tak samo dobrze, co pracownicy lokalni. Liczą się kompetencje, doświadczenie i wspólny cel. To o wiele ważniejsze niż to, gdzie usytuowana jest siedziba firmy. Powrót

4.2. Ile kosztuje kampania marketingowa?

Pewnie zastanawiasz się, ile konkretnie będziesz musiał wydać na kampanię marketingową. W punkcie Budżet na działania agencji, czyli na jaki koszt się przygotować? mogłeś zobaczyć przykładowe ceny związane z realizacją usługi. Zazwyczaj wycena ustalana jest indywidualnie, a kwota jest zależna od prowadzonych działań i wybranych kanałów dotarcia do odbiorców.

Pamiętaj, że to agencja powinna poznać Twój budżet, aby dopasować odpowiednią strategię. Bez informacji o kwocie, którą jesteś w stanie zapłacić trudno przedstawić konkrety. Ewentualnie możesz poprosić o dane dotyczące podobnych działań i na tej podstawie podjąć ostateczną decyzję. Dobry biznesplan będzie podstawą.

Dokładnie sprecyzowany cel kampanii zdecydowanie ułatwi estymację budżetu. Spójrz na poniższe przykłady, które mogą być dla Ciebie pomocne. Zobacz, jak działa to przy reklamach Google oraz na Facebooku.

Google Ads

Prowadzisz szkołę językową i chcesz sprzedać 150 kursów o wartości 1500 zł każdy. Marża za jeden sprzedany kurs to 1000 zł. Jednocześnie jesteś gotowy zapłacić za działania marketingowe maksymalnie 15% profitu. W związku z tym możesz łatwo wyliczyć, że jesteś w stanie wydać 22 500 zł na przeprowadzenie kampanii.

Specjaliści są w stanie wyszukać dopasowane frazy kluczowe i określić w przybliżeniu konwersję. Przykładowo po wpisaniu frazy: szkoły językowe Poznań, na Twoją stronę wchodzi jedna na 20 – 40 osób. Oznacza to, że konwersja wynosi około od 2.5 do 5%. Dodatkowo wiesz, że od 10 do 15 % z tych osób kupuje kurs. W związku z tym, jeśli chcesz sprzedaż 150 kursów, musisz uzyskać od 9000 do 36 000 wizyt.

Po dostarczeniu do agencji takich informacji otrzymasz informację zwrotną. Koszt jednej wizyty będzie mieścił się w przedziale od 2 do 2.5 zł. Oznacza to, że za przeprowadzone działania zapłacisz od 18 000 do 90 000 zł. Są to najbardziej korzystne i najmniej korzystne scenariusze, które braną są pod uwagę.

W praktyce budżet dzienny jest modyfikowany na podstawie aktualnych wyników każdego dnia. Określając budżet będziesz pewien, że nie zostanie on przekroczony.

Facebook Na koszt takiej reklamy wpływa sezon (reklamy przed świętami są droższe), cel kampanii (wzbudzenie zaangażowania, zasięg, sprzedaż), miejsce wyświetlania (główny feed, Messenger), jakość przygotowanego materiału oraz wielkość grupy docelowej. Ile konkretnie kosztują poszczególne działania?

• Wzrost zasięgu – od kilku do kilkunastu złotych za 1000 wyświetleń. Standardowo ceny wahają się od około 3 do 12 zł.
• Aktywność pod postem – najlepsi specjaliści ustawią reklamę tak, by koszt wyniósł tylko kilka groszy.
• Polubienie strony – od około 30 groszy do 2 zł za jedno polubienie.
• Przekierowanie do strony www/sklepu/bloga – średnio od 50 groszy do 1 zł.
• Zakup produktu lub usługi – od kilkunastu do kilkuset złotych (w zależności od reklamowanego produktu).

Powrót

4.3. Kto pracuje w agencji marketingowej?

Praca w takim miejscu jest satysfakcjonującym wyzwaniem. Domy mediowe zatrudniają najlepszych specjalistów i ekspertów z różnych dziedzin. To właśnie dzięki temu mogą świadczyć kompletne usługi na najwyższym poziomie. Zobacz, kto konkretnie będzie zajmował się Twoim projektem:

• Dyrektor artystyczny / dyrektor kreatywny – będzie odpowiedzialny za nadzór nad kampanią. To on nadzoruje całość projektu i jest odpowiedzialny za efekt końcowy.
• PR manager – zajmie się kontaktem z mediami czy organizacją współpracy z influencerami. Będzie śledził wzmianki w mediach i odpowiednio na nie reagował.
• Social Media Manager – pracownik, który będzie tworzył i publikował posty w mediach społecznościowych. Odpowie na wiadomości prywatne i komentarze.
• Project Manager – zaplanuje oraz zorganizuje pracę nad Twoim zleceniem. Będzie zajmował się sprawą kompleksowo – od A do Z.
• Copywriter – napisze teksty. Bawi się słowem i robi to w sposób skuteczny. Wie, jak sprzedawać słowami i efektywnie przyciągnie na Twoją stronę internetową.
• UX designer – posiada wiedzą, jak zaprojektować stronę internetową lub landing page, aby był jak najbardziej intuicyjny dla odbiorcy. Pomaga to w zwiększeniu sprzedaży i osiągnięciu oczekiwanego rezultatu w łatwiejszy sposób.
• Web designer oraz Web developer (programista) – pierwszy z nich zaprojektuje stronę internetową we współpracy z UX designerem, a Web developer napisze kod, który będzie niezbędny, aby pojawiła się ona w sieci.
• New Business Manager – to właśnie on odpowiada za kontakt z nowymi klientami, którzy chcą rozpocząć współpracę. Najprawdopodobniej to dzięki niemu poznasz wszystkie szczegóły.
• Specjalista ds. WOOM – zajmuje się marketingiem szeptanym. Udziela się na blogach, serwisach internetowych, czy na forach.
• Analityk – przygotuje spersonalizowany raport na podstawie otrzymanych danych. Będziesz wiedział w jaki sposób przebiegały działania agencji oraz jak przekłada się to na liczby.
• Specjalista ds. SEO/SEM – w profesjonalny sposób wypozycjonuje stronę internetową, sklep online czy bloga firmowego.

Powrót

4.4. Jak dostać pracę w agencji marketingowej?

W takich miejscach pracują osoby o różnych stopniach doświadczenia. Aby dostać się na staż, można poszukać praktyk w centrum karier konkretnej uczelni lub wysłać formularz przez stronę konkretnej agencji. Dodatkowo ogłoszenia o pracę na różne stanowiska można bez problemu znaleźć na portalach dedykowanych do szukania zatrudnienia, składając aplikację przez media społecznościowe (na przykład LinkedIn) lub przez polecenie.

Rozmowa o pracę wygląda inaczej, jeżeli aplikujemy na różne stanowiska. Warto zadbać o bogate portfolio. Jeżeli chcemy dostać się do branży, warto zainwestować we własnego bloga lub prowadzenie własnych social media. To może być doskonała rozgrzewka, a efekty będziemy mogli pokazać przyszłemu pracodawcy.

Kluczem do rozwoju kariery jest ciągła nauka. Obecnie w sieci istnieje wiele bezpłatnych materiałów, które pomogą w rozwoju podstawowych umiejętności. Można także inwestować w kursy czy szkolenia. Aby pracować w marketingu, nie trzeba skończyć studiów o takim właśnie kierunku. Tutaj wygrywa praktyka, otwarta głowa, kreatywność i umiejętność pracy w zespole. Realizacja wspólnego celu jest najważniejsza.

Powrót

4.5. Usługa usłudze nierówna, czyli dlaczego warto wybierać doświadczone agencje?

Na rynku jest szeroka oferta różnych agencji marketingowych. Niektóre z nich chwalą się zdobytymi nagrodami, czy wysokimi miejscami w rankingach. Inne podkreślają kilkanaście lat doświadczenia. Ostatnie są zupełnie nowe i rozpoczynają swoją działalność.

Pamiętaj, że nie każda agencja, która zdobyła liczne nagrody, będzie potrafiła stworzyć kampanię dostosowaną do Twojego biznesu, bo może specjalizować się w zupełnie innych branżach. Dodatkowo tak, jak przeczytałeś powyżej – rankingi oceniają różne elementy, takie jak zyski, przychody czy liczbę pracowników. Nie oznacza to natomiast, że z pewnością znajdziesz swój ideał na takiej liście.

Agencje z dużym doświadczeniem zazwyczaj oferują wyższe stawki za godzinę pracy, czy za końcowy efekt. Oczywiście, jeżeli chcesz skorzystać z takich usług, to zrób to z czystym sumieniem.

Zwróć jednak uwagę na to, że w nowych agencjach pracują również osoby z ogromnym doświadczeniem. Zazwyczaj otwierają je rynkowi wyjadacze, którzy mają swoją wizję prowadzenia biznesu i chcą zrobić coś jeszcze lepiej. Młode biznesy wiedzą również, jak trudno pozyskać jest każdego klienta i dlatego dają z siebie zawsze pełne maksimum. Jest to kwestia warta przemyślenia i przekalkulowania. Powrót

4.6. Na co uważać podpisując umowę z agencją marketingową

Postanowiłeś rozpocząć taką formę współpracy i przechodzisz do formalności. Pamiętaj, że podpisanie umowy jest momentem, podczas którego powinieneś doprecyzować wszystkie, nawet najdrobniejsze kwestie. To ostatnia chwila na ewentualne poprawki czy negocjacje.

Zdefiniuj formę rozliczenia

Musisz pamiętać, aby dopilnować jasnego ustalenia warunków dotyczących finansów. Warto zapytać o dostępne możliwości oraz o wytłumaczenie, która z opcji będzie najbardziej korzystna. Ostatecznie to od Ciebie będzie zależało, czy wybierzesz rozliczenie w formie procentu od budżetu, czy tak zwane success fee (prowizja za efekty).
Ustal zakres obowiązków Dopytaj o wszystkie usługi, które ma świadczyć dla Ciebie agencja marketingowa. Zadaj wszystkie pytania, które przyjdą Ci do głowy. Możesz zapytać o:

• Czy przygotowanie grafik na media społecznościowe jest dodatkowo płatne,
• Jaki czas będzie przeznaczony na pracę nad Twoim projektem,
• Jakie będzie cennik dla dodatkowych usług,
• W jaki sposób i w jakim czasie otrzymasz raporty z przeprowadzonych działań.

Pamiętaj o aspektach prawnych Bardzo często zapominamy o kwestiach własności intelektualnej. Ustal, kto będzie miał dostęp do social media, czy do publikacji na blogu firmowym lub w sklepie. Pamiętaj również, aby zdefiniować, kto po zakończeniu współpracy będzie miał prawo do użycia loga, grafik, sloganów, kreacji, czy pozostałych pomysłów. Zawsze wymagaj dokładnych raportów Pamiętaj, że nie jesteś specjalistą od marketingu i analiz. Bywają takie sytuacje, w których agencje marketingowe wysyłają surowy raport pobrany z Facebooka lub z Google Analytics. Taka forma nie powinna być dla Ciebie zadowalająca. Dobrze zrobiony raport powinien uwzględniać porównania (miesiąc do miesiąca lub rok do roku). Jeżeli działania są prowadzone cyklicznie, to dostarczenie danych raz na miesiąc powinno być ogólnie przyjętym standardem. Powrót

5. Podsumowanie

Właśnie przeczytałeś kilkanaście stron, które zawiera ogrom przydatnej wiedzy. Jej wdrożenie nie powinno być skomplikowane. Jesteśmy pewni, że przekonaliśmy Cię do tego, aby skorzystać z usług agencji marketingowej. Teraz już wiesz, na jakie elementy warto zwrócić uwagę. Przedstawiliśmy kilka ważnych ostrzeżeń, o których powinieneś zawsze pamiętać.

Po przeczytaniu tego artykułu możemy śmiało stwierdzić, że dokonasz najlepszego wyboru. Wszystkie pojawiające się wątpliwości - mamy nadzieję - powinny zostać rozwiązane. Odpowiednio dobrana agencja, która będzie grała razem z Tobą do jednej bramki sprawi, że współpraca będzie przyjemna i efektywna. Życzymy powodzenia i wierzymy, że wybierzesz najlepiej. Powodzenia! Powrót